中小企業がオウンドメディアを構築し運用することは、顧客との信頼関係を築きブランド価値を高めるための重要な戦略と言えます。
オウンドメディアは、企業が自らのメッセージを直接顧客に届けるためのプラットフォームとして機能し、Webマーケティングの効果を最大化することが期待できるでしょう。
しかし成功するオウンドメディアをゼロから構築するには、計画的かつ戦略的なアプローチが必要になります。
本コラムでは、中小企業がオウンドメディアを効果的に構築し、運用するための簡潔な手順・フレームワークを紹介します。（本記事はXに投稿した内容を再整理したコンテンツになります。）
オウンドメディア構築の手順・フレームワーク
1. 目的の明確化
オウンドメディアを立ち上げる目的を明確に定義します。
目的は…
- ブランド認知度の向上
- リード獲得、顧客教育など
上記は企業のビジョンや戦略に応じて異なります。
目的を明確にすることで、コンテンツの方向性と優先順位を決定することが容易になるでしょう。
2. 信頼性の確立
自社のオウンドメディアが信頼できる情報源としての地位を築くためには、正確で価値のあるコンテンツを提供することが不可欠です。
専門家の意見や実証されたデータを用いて、情報の信頼性を高めるのがおすすめです。（EEAT）
3. 問題解決
顧客が直面している問題を理解し、それを解決するためのコンテンツを提供します。
顧客のニーズに対応することで信頼を得ると同時に、顧客の課題解決に貢献し返報性の原理で狙いファン化を促します。
4. 行動の促進
コンテンツを通じて、顧客に具体的な行動を促します。
行動はそれぞれ目的に応じて異なります。
- 製品の購入
- サービスの申し込み
- メルマガ登録
5. 手段の選定
コンテンツ配信の手段を選定します。
- ブログ記事
- ビデオ
- インフォグラフィック…etc
ターゲットとする顧客に合わせた形式を選ぶのがおすすめです。
6. 投資の計画
オウンドメディアの運営には計画的な投資が必要です。
- コンテンツ制作
- SEO対策
- 広告出稿…etc
予算を計画的に配分して一度シミュレーションを作成してみてください。
コンテンツの作成と配信
1.教育的コンテンツの作成
- 信用の教育：ブランドや製品に対する信頼を築く
- 目的の教育：ユーザーが製品やサービスを利用する目的を明確にする
- 問題の教育：ユーザーが直面している問題を認識させる（気づかせる）
- 投資の教育：問題解決のためには、自社の製品やサービスへの投資が必要だと理解させる
- 行動の教育：ユーザーが望む結果を得るための具体的な行動を促す
上記各教育要素に基づいて、10記事ずつ計60記事を作成します。
これにより、顧客が必要とする情報を網羅的に提供できます。
2.キーワードの選定
各記事は関連する複数のキーワードを用いて、複数キーワード1トピックで構成します。
これにより、検索エンジンでの可視性が高まることが期待できるでしょう。
3.バナー広告の活用
ターゲティングを絞った低単価のバナー広告を配信し、Google検索エンジンにアピールします。
これによりトラフィックの増加を図ります。（Googleアドワーズへの課金はGoogleに対する賄賂だと考える）
4.ユーザー行動の分析
GA4やアドエビスを用いてユーザー行動を分析し、読まれている記事やCV導線のボトルネックを解消します。
5.記事のリライトとSEO対策
定期的に記事をリライトし、SEO対策を行います。これにより、検索エンジンでのランキングを向上させます。
メルマガ登録とコンテンツの抽象度
1.メルマガ登録の導入
記事の導線の途中にメルマガ登録を挟むことで、顧客との関係をさらに深めます。
2.コンテンツの抽象度の調整
ユーザー属性を3タイプ(商品ジャンルを知っている、知らない、類似商品を比較中)に分け、それぞれに合わせてコンテンツの抽象度を調整し、メルマガの配信戦略を調整します。
これにより、より効果的な訴求が可能になるでしょう。
3.情報伝達の工夫
情報伝達は、既知から未知への登りやすい階段を意識することが重要です。
ユーザーが理解しやすいように、情報を段階的に提供します。
まとめ
このコラムは、中小企業がオウンドメディアを構築する際の簡潔な戦略を提供するものです。
実際の記事数や内容は、企業のニーズや戦略に応じて調整することが重要です。
オウンドメディアは企業が自らの声を発信し、顧客と直接コミュニケーションを取るための強力なツールです。
正しく運用すればブランドの価値を高め、ビジネスの成長に大きく貢献することが期待できます。
中小企業の皆様がこのコラムを参考にして、効果的なオウンドメディアを構築し、ビジネスの成長につなげていただければ幸いです。